Personenbezogene Daten (nachfolgend zumeist nur „Daten“ genannt) werden von uns nur im Rahmen der Erforderlichkeit sowie zum Zwecke der Bereitstellung eines funktionsfähigen und nutzerfreundlichen Internetauftritts, inklusive seiner Inhalte und der dort angebotenen Leistungen, verarbeitet.
Gemäß Art. 4 Ziffer 1. der Verordnung (EU) 2016/679, also der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend nur „DSGVO“ genannt), gilt als „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung informieren wir Sie insbesondere über Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit wir entweder allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden. Zudem informieren wir Sie nachfolgend über die von uns eingesetzten Fremdkomponenten, soweit hierdurch Dritte Daten in wiederum eigener Verantwortung verarbeiten.
Unsere Datenschutzerklärung ist wie folgt gegliedert:
I. Informationen über uns als Verantwortliche
II. Rechte der Nutzer und Betroffenen
III. Informationen zur Datenverarbeitung
Verantwortlicher Anbieter dieses Internetauftritts im datenschutzrechtlichen Sinne ist:
Ray van Zeschau
Schevenstraße 33
01326 Dresden
Telefon: 0351 2131904
E-Mail: shop@freunde-der-italienischen-oper.de
Mit Blick auf die nachfolgend noch näher beschriebene Datenverarbeitung haben die Nutzer und Betroffenen das Recht
Darüber hinaus ist der Anbieter dazu verpflichtet, alle Empfänger, denen gegenüber Daten durch den Anbieter offengelegt worden sind, über jedwede Berichtigung oder Löschung von Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung, die aufgrund der Artikel 16, 17 Abs. 1, 18 DSGVO erfolgt, zu unterrichten. Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, soweit diese Mitteilung unmöglich oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist. Unbeschadet dessen hat der Nutzer ein Recht auf Auskunft über diese Empfänger.
Ebenfalls haben die Nutzer und Betroffenen nach Art. 21 DSGVO das Recht auf Widerspruch gegen die künftige Verarbeitung der sie betreffenden Daten, sofern die Daten durch den Anbieter nach Maßgabe von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden. Insbesondere ist ein Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung statthaft.
Ihre bei Nutzung unseres Internetauftritts verarbeiteten Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, der Löschung der Daten keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und nachfolgend keine anderslautenden Angaben zu einzelnen Verarbeitungsverfahren gemacht werden.
Wir verwenden mit unserem Internetauftritt sog. Cookies. Cookies sind kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die durch den von Ihnen eingesetzten Internet-Browser auf Ihrem Endgerät abgelegt und gespeichert werden. Durch diese Cookies werden im individuellen Umfang bestimmte Informationen von Ihnen, wie beispielsweise Ihre Browser- oder Standortdaten oder Ihre IP-Adresse, verarbeitet.
Durch diese Verarbeitung wird unser Internetauftritt benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer, da die Verarbeitung bspw. die Wiedergabe unseres Internetauftritts in unterschiedlichen Sprachen oder das Angebot einer Warenkorbfunktion ermöglicht.
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, sofern durch diese Cookies Daten zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung verarbeitet werden.
Falls die Verarbeitung nicht der Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung dient, liegt unser berechtigtes Interesse in der Verbesserung der Funktionalität unseres Internetauftritts. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Mit Schließen Ihres Internet-Browsers werden diese Session-Cookies gelöscht.
Sie können die Installation der Cookies durch eine Einstellung Ihres Internet-Browsers verhindern oder einschränken. Ebenfalls können Sie bereits gespeicherte Cookies jederzeit löschen. Die hierfür erforderlichen Schritte und Maßnahmen hängen jedoch von Ihrem konkret genutzten Internet-Browser ab. Bei Fragen benutzen Sie daher bitte die Hilfefunktion oder Dokumentation Ihres Internet-Browsers oder wenden sich an dessen Hersteller bzw. Support.
Sollten Sie die Installation der Cookies verhindern oder einschränken, kann dies allerdings dazu führen, dass nicht sämtliche Funktionen unseres Internetauftritts vollumfänglich nutzbar sind.
Sofern Sie per Kontaktformular oder E-Mail mit uns in Kontakt treten, werden die dabei von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Die Angabe der Daten ist zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich – ohne deren Bereitstellung können wir Ihre Anfrage nicht oder allenfalls eingeschränkt beantworten.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Ihre Daten werden gelöscht, sofern Ihre Anfrage abschließend beantwortet worden ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, wie bspw. bei einer sich etwaig anschließenden Vertragsabwicklung.
Falls Sie über unseren Internetauftritt ein Kundenkonto bei uns anlegen, werden wir die von Ihnen bei der Registrierung eingegebenen Daten (also bspw. Ihren Namen, Ihre Anschrift oder Ihre E-Mail-Adresse) ausschließlich für vorvertragliche Leistungen, für die Vertragserfüllung oder zum Zwecke der Kundenpflege (bspw. um Ihnen eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen und Ihre Downloads bei uns zur Verfügung zu stellen oder um Ihnen die sog. Merkzettelfunktion anbieten zu können) erheben und speichern. Gleichzeitig speichern wir dann die IP-Adresse und das Datum Ihrer Registrierung nebst Uhrzeit. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist (siehe „Bestellungen und Vertragsabwicklung“).
Im Rahmen des weiteren Anmeldevorgangs wird Ihre Einwilligung in diese Verarbeitung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Die dabei von uns erhobenen Daten werden ausschließlich für die Zurverfügungstellung des Kundenkontos verwendet.
Soweit Sie in diese Verarbeitung einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Sofern die Eröffnung des Kundenkontos zusätzlich auch vorvertraglichen Maßnahmen oder der Vertragserfüllung dient, so ist Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung auch noch Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die uns erteilte Einwilligung in die Eröffnung und den Unterhalt des Kundenkontos können Sie gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu müssen Sie uns lediglich über Ihren Widerruf in Kenntnis setzen.
Die insoweit erhobenen Daten werden gelöscht, sobald die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist. Hierbei müssen wir aber steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen beachten.
Sind Sie mit einem Kunden- oder Gastkonto angemeldet, speichern wir den Inhalt Ihres Warenkorbs, damit er bei Ihrem nächsten Besuch noch vorhanden ist. Dabei halten wir auch fest, bis zu welchem Schritt des Bestellvorgangs Sie gekommen sind (Warenkorb, Versand, Zahlung, Bestätigung). Wir nutzen diese Angabe ausschließlich, um technische Probleme im Bestellablauf zu erkennen und zu beheben; Erinnerungs- oder Werbe-E-Mails versenden wir auf dieser Grundlage nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Bestellvorgang (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Die Angabe wird gelöscht, sobald Sie die Bestellung abschließen; der gespeicherte Warenkorb, sobald Sie ihn leeren oder Ihr Konto gelöscht wird.
Falls Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter anmelden, werden die von Ihnen hierzu abgefragten Daten, also Ihre E-Mail-Adresse sowie – optional – Ihr Name und Ihre Anschrift, an uns übermittelt. Gleichzeitig speichern wir die IP-Adresse des Internetanschlusses, von dem aus Sie auf unseren Internetauftritt zugreifen, sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Anmeldung. Im Rahmen des weiteren Anmeldevorgangs werden wir Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters einholen (Double-Opt-In per E-Mail), den Inhalt konkret beschreiben und auf diese Datenschutzerklärung verweisen. Die dabei erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich für den Newsletter-Versand – sie werden deshalb insbesondere auch nicht an Dritte weitergegeben.
Rechtsgrundlage hierbei ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Die Einwilligung in den Newsletter-Versand können Sie gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu müssen Sie uns lediglich über Ihren Widerruf in Kenntnis setzen oder den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink betätigen.
Aus technischen Gründen, insbesondere zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Internetauftritts, werden Daten durch Ihren Internet-Browser an uns bzw. an unseren Hosting-Anbieter (siehe unten) übermittelt. Mit diesen sog. Server-Logfiles werden u.a. Typ und Version Ihres Internetbrowsers, das Betriebssystem, die Website, von der aus Sie auf unseren Internetauftritt gewechselt haben (Referrer URL), die Website(s) unseres Internetauftritts, die Sie besuchen, Datum und Uhrzeit des jeweiligen Zugriffs sowie die IP-Adresse des Internetanschlusses, von dem aus die Nutzung unseres Internetauftritts erfolgt, erhoben.
Diese so erhobenen Daten werden vorübergehend gespeichert, dies jedoch nicht gemeinsam mit anderen Daten von Ihnen.
Diese Speicherung erfolgt auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unseres Internetauftritts.
Die Daten werden spätestens nach sieben Tagen wieder gelöscht, soweit keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist. Andernfalls sind die Daten bis zur endgültigen Klärung eines Vorfalls ganz oder teilweise von der Löschung ausgenommen.
Unser Internetauftritt und unser Onlineshop werden bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Dort werden alle Daten verarbeitet, die bei der Nutzung unseres Internetauftritts und bei Bestellungen anfallen, insbesondere die Server-Logfiles, die Bestell- und Kundendaten sowie E-Mails, die wir über die Server von IONOS versenden.
IONOS verarbeitet diese Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit IONOS haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren, schnellen und zuverlässigen Betrieb unseres Internetauftritts. Soweit die Verarbeitung der Abwicklung Ihrer Bestellung dient, ist Rechtsgrundlage zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Wenn Sie in unserem Shop bestellen – mit Kundenkonto oder als Gast –, verarbeiten wir die Daten, die Sie im Bestellvorgang angeben: Vor- und Nachname, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, die bestellten Artikel sowie Datum, Zahlart und Status Ihrer Bestellung. Diese Daten benötigen wir, um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen, also um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihnen die Bestellbestätigung und Rechnung zu senden, die Ware zu versenden beziehungsweise Ihnen die digitalen Inhalte bereitzustellen und Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Ohne diese Angaben können wir den Vertrag nicht schließen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Bestellen Sie eine CD, Schallplatte oder andere Ware, geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an das mit der Zustellung beauftragte Versandunternehmen weiter (Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, oder Deutsche Post DHL Group, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn). Ihre E-Mail-Adresse geben wir nur weiter, wenn dies für die Zustellung erforderlich ist, etwa zur Ankündigung der Sendung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Erwerben Sie Musik als Download, stellen wir Ihnen die Dateien nach Zahlungseingang über einen persönlichen Download-Link in Ihrem Kundenkonto beziehungsweise in Ihrer Bestellbestätigung bereit. Wir speichern dazu, welche Dateien zu Ihrer Bestellung gehören und wie oft sie bereits heruntergeladen wurden. Die Downloads erfolgen direkt von unserem Server; Dritte sind daran nicht beteiligt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Die Bestelldaten speichern wir, bis der Vertrag vollständig abgewickelt ist und etwaige Gewährleistungsansprüche verjährt sind. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Rechnungen und Buchungsbelege aufzubewahren (insbesondere nach § 147 Abgabenordnung, in der Regel acht bis zehn Jahre). Für diesen Zeitraum werden die betreffenden Daten gesperrt und nur noch für diese Zwecke verwendet (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO). Danach werden sie gelöscht.
Wenn Sie einen Vertrag über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ widerrufen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Formular machen: Name, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die betroffenen Artikel, dazu Datum und Uhrzeit des Eingangs. Wir benötigen diese Daten, um Ihren Widerruf der Bestellung zuzuordnen, Ihnen den Eingang wie gesetzlich vorgeschrieben per E-Mail zu bestätigen und den Widerruf abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Zum Schutz vor missbräuchlich massenhaft abgesendeten Formularen speichern wir Ihre IP-Adresse nicht im Klartext, sondern nur als pseudonymisierten Prüfwert (mit geheimem Schlüssel gebildeter Hash) und begrenzen damit die Zahl der Widerrufe pro Stunde. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).
Die Angaben zum Widerruf speichern wir gemeinsam mit den Bestelldaten und löschen sie nach den dort genannten Fristen (siehe „Speicherdauer“).
Die Hörproben auf unseren Artikelseiten werden direkt von unserem eigenen Server abgespielt. Es werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt. Verarbeitet werden lediglich die technisch notwendigen Daten, die unter „Serverdaten“ beschrieben sind.
Die auf unserem Internetauftritt verwendeten Schriftarten und Symbole werden von unserem eigenen Server geladen; eine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Anbietern findet dabei nicht statt. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein.
Sollten Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung mit dem Online-Zahlungsdienstleister PayPal entscheiden, werden im Rahmen der so ausgelösten Bestellung Ihre Kontaktdaten an PayPal übermittelt. PayPal ist ein Angebot der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal übernimmt dabei die Funktion eines Online-Zahlungsdienstleisters sowie eines Treuhänders und bietet Käuferschutzdienste an. Das gilt auch für die Zahlung per Kreditkarte, die über PayPal abgewickelt wird.
Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich zumeist um Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder andere Daten, die zur Bestellabwicklung erforderlich sind, als auch Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag, Rechnungsinformationen usw.
Diese Übermittlung ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung mit der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart notwendig, insbesondere zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Administration Ihrer Zahlung und der Kundenbeziehung. Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt daher auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Bitte beachten Sie jedoch: Personenbezogene Daten können seitens PayPal auch an Leistungserbringer, an Subunternehmer oder andere verbundene Unternehmen weitergegeben werden, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus Ihrer Bestellung erforderlich ist oder die personenbezogenen Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.
Abhängig von der über PayPal ausgewählten Zahlungsart, z.B. „Später bezahlen“, Rechnung oder Lastschrift, werden die an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung dient der Identitäts- und Bonitätsprüfung in Bezug auf die von Ihnen getätigte Bestellung. Um welche Auskunfteien es sich hierbei handelt und welche Daten von PayPal allgemein erhoben, verarbeitet, gespeichert und weitergegeben werden, entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal.
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